Продажи по методу Генри Форда

Слышали про гениальную схему на заводе Генри Форда? Сервисная бригада там получала деньги только за то, что сидела в комнате отдыха. Как только загорался сигнал о поломке, деньги переставали капать. Парни мчались к станкам, устраняли проблему быстро и качественно, чтобы снова вернуться в кресла и получать зарплату за отдых.

Что в итоге? Поломок стало меньше, скорость их устранения выросла в 10 раз, а производство начало работать как часы.

И знаете что? В продажах можно действовать по тому же принципу.

Представьте, если ваш отдел продаж будет работать так же: без лишней суеты, но максимально результативно. Проблема клиента – это та самая «красная лампочка». Ваша команда должна решать её быстро, эффективно и с первого раза. Что мешает? Порой – лишние движения. Вместо того, чтобы чётко работать по скрипту или отрабатывать возражения, начинаются долгие разговоры, не связанные с делом, и споры о скидках.

Если же работать слаженно, понимая, что каждая минута простоя клиента – это потерянные деньги для вас, то скорость закрытия сделок и качество продаж возрастут, как у Форда.

Вывод простой: не нужно рвать рубаху на груди ради результата. Надо, как у Форда: отдыхать, пока всё работает, а если что-то пошло не так – устранять проблемы оперативно и без лишней суеты. Эффективность растёт, нервы в порядке, а клиенты счастливы.

Автор: Михаил Крылов