Комментарии к записи: К компрачикосам…..всех к компрачикосам…..

Автор: Сергей Азимов

Сергей Азимов — Mon, 07 Sep 2009 06:54:55 +0000

Юлии:

все проблемы надо поделить на много мелкой ситуативной конкретики и по каждой сцене отработать модель поведения.

а потом не дергаясь внутренне просто «отрабатывать» ситуацию

думаю, что это могло бы быть хорошим продуктом для корпоративщиков, но заниматься этим отдельно я вряд ли стану. если только мне не закажут разработать продукт.

С уважением.

Сергей Азимов.

Автор: Костюкевич Константин

Костюкевич Константин — Sun, 30 Aug 2009 20:02:38 +0000

Блин, Сергей, а я думал, что это только у меня такой гимор…
В том-то и дело, что 90% реальных продаж начинаются с негатива. И только 1 чел из десяти – разговаривает заинтересованно или хотя бы спокойно, не расстреливая тебя взглядом только за то, что ты «пришел тут и трындишь, наверняка хрень впарить хочешь…». Имхо, поэтому большинство обычных людей продажами заниматься не могут (точнее, могут, но категорически не хотят) – не выдерживают этого давления негативом.
Кстати, у меня в ПТ был человек, который так же сливал встречи, просто уходил, если разговор «не шел». Но в тех случаях, когда разговор нормальный был – он почти гарантированно делал договор. В итоге он не сильно грузился чужим негативом (потому что как не защищайся внутренне, а осадок все равно остается), а договоров хватало, чтоб закрывать районы с хорошим валом. Но такой подход пойдет там где потенциальных клиентов – тьма (как в ПТ(, а вот когда штучные переговоры, тогда х.з. чего делать..

Автор: Юлия Чистякова

Юлия Чистякова — Tue, 18 Aug 2009 18:13:03 +0000

Сергей!
может просто пора сделать трейнинг для тех, кто вынужден на ежедневной основе работать с неприятными людьми, к-ых нельзя слить, потому что если ты их сольешь, то клиент не будет у тебя ничего закупать, а это значит что у тебя не будет бонуса и т.д. (а ежедневная основа подразумевает разруливание с клиентом миллиарда рабочих мелочей в день начиная от простаивающей под разгрукой машины, задолженностью клиента, изменениями в ассортиментной матрице, и заканчивая годовыми переговорами на продление контракта – ни в одном из этих вопросов клиенту не интересно оказать тебе поддержку)? а байер клиента натренирован «по самое не хочу» – «поставщикам нельзя доверять! выжми из поставщика больший % скидки чем он предлагает! никогда не говори да на первое предложение поставщика!» (а у нас одинаковых процент для всех клиентов, и он в раза меньше, чем то что хочет клиент) + перед годовыми переговорами вас подержат в ожидании пару-тройку часиков без воды и туалета и что делать, когда в win/win или компромисе заинтересован только поставщик (клиенту нужен entry fee, к-ую поставщик не платит принципиально согласно своей внутренней политике), а провалить переговоры нельзя (потому что нужно отстоять интересы своей компании + тот же бонус…)?

если Вам эта идея интересна – могу быть подопытным кроликом через пару месяцев – перехожу на позицию Key Account Manager. мне кажется сделать такой трейнинг неплохая идея, т.к. ритейлеры в последнее время напирают еще больше со своими нереальными запросами, а всем КАМам хочется иметь свой бонус:) корпоративные трейнинги есть, но они не дают реальной поддержки в работе.

в обмен на идею (если трейнинг вызовет интерес в массах) хочу просить Вас научить меня вести трейнинги (вынашиваю сейчас еще несколько идей, нужна проф поддержка в их реализации):)